Fremover skal du bestille tid i Borgerservice

Fremover skal du bestille tid i Borgerservice

18. maj 2022 - kl. 14:37 - af

Kortere ventetid og bedre service er form√•let med et nyt tiltag i Frederikshavn Kommunes Borgerservice, hvor du fremover skal bestille tid, inden du m√łder op i borgerservice, for at f√• hj√¶lp fra en medarbejder.

Fra mandag den 30. maj bliver det obligatorisk at bestille tid i forvejen, hvis du skal have hj√¶lp i Borgerservice i Frederikshavn, Skagen eller S√¶by. Det g√¶lder, hvis du f.eks. skal have nyt pas eller k√łrekort, hj√¶lp til NemID eller MitId, have hj√¶lp til digital selvbetjening, til at skifte l√¶ge eller andet, som kr√¶ver hj√¶lp fra en medarbejder i Borgerservice.

Ekstraordin√¶r travlhed i Borgerservice i forbindelse med overgangen fra NemID til MitID har givet lange k√łer i Borgerservice. Samtidig er der vedtaget en lov om, at nye pas ikke l√¶ngere kan sendes direkte til borgeren, men skal afhentes i Borgerservice.

Flere tiltag er sat i v√¶rk for at im√łdekomme det √łgede pres p√• borgerservice, uden at det har haft tilstr√¶kkelig effekt. ‚Äď Vi har ansat ekstra personale til den √łgede m√¶ngde opgaver, og vi har udvidet √•bningstiden i en periode, men vi oplever, at der fortsat er et stort pres p√• Borgerservice, bl.a. fordi mange kommer uden at have bestilt en tid i forvejen, forklarer Kultur- og Borgerservicechef Anette Ravnholt. For at undg√• k√ł og lange ventetider indf√łrer vi nu obligatorisk tidsbestilling, og vi h√•ber, at borgerne fremover vil opleve bedre service og kortere ventetid, n√•r de kommer i Borgerservice.

Det er naturligvis også en mulighed at benytte de mange selvbetjente funktioner, som Borgerservice tilbyder på www.frederikshavn.dk, slutte centerchefen.

Tidsbestilling til Borgerservice sker gennem Frederikshavn Kommunes hjemmeside¬†www.frederikshavn.dk¬† under Borger, Borgerservice og ‚ÄôSpring k√łen over‚Äô. Hvis du har brug for hj√¶lp til tidsbestilling, kan du kontakte Den digitale Hotline p√• tlf. 7020 0000.

Anbefal via e-mail Anbefal via e-mail

Anbefal artiklen via e-mail

Email en kopi af 'Fremover skal du bestille tid i Borgerservice' til en bekendt

E-Mail Image Verification

Loading ... Loading ...
© 2023 FrederikshavnsAvis.dk - lokale nyheder fra Frederikshavn

Vidste du at vi har en udgave
af avisen der er optimeret til

Cookie-indstillinger