Klare aftaler kan redde sommerens fester

Klare aftaler kan redde sommerens fester

11. marts 2023 - kl. 6:25 - af

Bryllup, konfirmation eller f√łdselsdag? Sommerhalv√•ret er h√łjtid for store fester. Desv√¶rre slutter festen hvert √•r i klagesager for nogle forbrugere. Forbrug.dk ‚Äď den offentlige forbrugerportal ‚Äď har kigget p√• afg√łrelser og giver gode r√•d til, hvordan du undg√•r, at festen ender med klagesager.

Det fine t√łj er lagt frem. Familien har sparet op i m√•nedsvis. Og i dag skal v√¶re det helt store brag af en fest.

Bryllupper, konfirmationer og runde f√łdselsdage skal v√¶re en festlig dag. Men der kan hurtigt komme rynker i panden, hvis ikke festen lever op til forventningerne.

“Store fester er en stor udgiftspost for mange familiers √łkonomi, og man har gerne en masse forventninger. Derfor g√¶lder det om at have rene linjer og klare aftaler med leverand√łrer og udbydere, s√• man p√• dagen ikke beh√łver fokusere p√• andet end det, det hele handler om: at nyde festen”, siger Susanne Aamann, der er forbrugerpolitisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

Anken√¶vnet for Hotel, Restaurant og Turisme har sidste efter√•r behandlet en klagesag om en konfirmation, hvor forbrugeren var blevet lovet “fl√¶skesteg mit alles” som hovedret. Her opstod en tvist med den erhvervsdrivende om, hvad “mit alles” d√¶kkede over af tilbeh√łr, og om fl√¶skesteg bet√łd kamsteg, eller om det ogs√• kunne v√¶re den ribbensteg, som blev serveret.

I den konkrete sag fik forbrugeren ret til et afslag i prisen, fordi det m√•tte antages, at en forbruger s√¶dvanligvis vil have en forventning om, at en fl√¶skesteg er tilberedt af kamsteg og ikke af ribbensteg, l√łd begrundelsen.

“Den slags sager vil altid bero p√• en individuel vurdering, men overordnet g√¶lder det om at undg√• aftaler, som kan fortolkes forskelligt. Uanset om det g√¶lder kokken, festmusikeren eller arrang√łren, s√• stil sp√łrgsm√•let: Hvad mener I med “alt inklusive”, “den store pakke” og “et udvalg af klassikere”, siger Susanne Aamann.

Et andet r√•d er altid at s√łrge for at f√• aftalen p√• skrift.

Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme afgjorde i oktober 2022 en anden klagesag, hvor en forbruger efter sin egen oplevelse fik serveret en dyrere menu til sit arrangement end aftalt, og samtidig skulle selskabet forlade festlokalerne tidligere, end hvad, forbrugeren mente, var aftalt.

Anken√¶vnet afviste at behandle sagen, fordi anken√¶vnet ikke h√łrer vidner og kun tr√¶ffer afg√łrelse p√• et skriftligt grundlag.

“Som udgangspunkt er en mundtlig aftale lige s√• bindende som en skriftlig aftale. Men hvis man intet har p√• skrift, kan man ende i en situation, hvor sagen ikke kan afg√łres hos et anken√¶vn”, siger Susanne Aamann.

Vær også opmærksom på, at aftaler kan forældes efter et stykke tid og i nogle tilfælde ændres med et rimeligt varsel.

“I den situation skal man vide, at de gerne m√• justere priserne, s√• l√¶nge det er med tilstr√¶kkeligt varsel, s√• man kan g√łre indsigelse eller opsige aftalen”, siger Susanne Aamann.

Hvis du ikke er tilfreds med ydelsen på dagen, er det vigtigt, at du klager med det samme til den, du har indgået aftalen med.

“Det er typisk sv√¶rt at g√łre sin klagesag g√¶ldende, hvis man f√łrst g√łr indsigelse efterf√łlgende. Man skal give den erhvervsdrivende en mulighed for at rette op p√• eventuelle mangler”, siger Susanne Aamann.

FAKTABOKS: Fest uden juridiske t√łmmerm√¶nd

РFå aftaler, priser og betingelser på skrift.
РVær klar, konkret og tydelig i aftalerne. Herunder: Hvad er inklusive, og hvad er eksklusive.
– Klag med det samme, hvis noget er galt, s√• arrang√łren, kokken eller restauranten har mulighed for at udbedre manglen eller uoverensstemmelsen. Dokument√©r din klage.
– Unders√łg dine og udbyderens/leverand√łrens/udlejerens forsikringer inden festen.

Kilde: forbrug.dk ‚Äď den offentlige forbrugerportal.

FAKTABOKS: Husk forsikringerne

РHusk at tjekke dine forsikringer, hvis du skal låne eller leje festudstyr.
– Hvis udstyret g√•r i stykker, afh√¶nger d√¶kningen af, om udstyret er k√łbt, l√•nt eller lejet.
– Som udgangspunkt er det din egen indboforsikring, som skal i spil, hvis du lejer s√•kaldt “almindeligt privat indbo”. Det kan eksempelvis v√¶re t√łj, musikafspiller, klapstole og tallerkener.
– Et lejet festtelt eller et lejet anl√¶g til fad√łl, lys eller musik er som udgangspunkt ikke d√¶kket af indboforsikringen, fordi det ikke er almindeligt privat indbo. Tjek derfor, om den erhvervsdrivende har en forsikring.

Kilde: forbrug.dk ‚Äď den offentlige forbrugerportal.

Links

Bliv klogere på regler og rettigheder i forbindelse med fester.

Anbefal via e-mail Anbefal via e-mail

Anbefal artiklen via e-mail

Email en kopi af 'Klare aftaler kan redde sommerens fester' til en bekendt

E-Mail Image Verification

Loading ... Loading ...
© 2023 FrederikshavnsAvis.dk - lokale nyheder fra Frederikshavn

Vidste du at vi har en udgave
af avisen der er optimeret til

Cookie-indstillinger